よくある質問
よくいただくご質問と、その回答をまとめました。
ご注文について
Ｑ．注文できる宝くじの種類を知りたい。
Ａ．ホームに掲載されている宝くじの注文が可能です。
受付期間外のご注文は次に代行する宝くじのご注文とさせていただきます。
Ｑ．受付外の種類の宝くじも代行購入してもらえますか？
Ａ．申し訳ございませんがホームに掲載されている種類のみの取り扱いとなります。
例外として、１００枚以上のご依頼の場合は【こちら】から相談ください。
対応させていただく場合がございます。
Ｑ．売場ガイドに掲載の宝くじ売場以外の売場での代行依頼もできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、ご注文をお受けいたしかねます。
Ｑ．注文の確定画面に進めない。
Ａ．入力情報の不備が考えられます。よくお確かめの上、再度ご注文ください。
Ｑ．未成年でも利用できますか？
Ａ．保護者様の許可がございます場合は、ご注文をお受けすることが可能です。
ご注文があった場合は、保護者様の許可のもとにご注文いただいたものと判断させていただきます。
Ｑ．注文後、「注文完了メール 」が届かない。
Ａ．「注文完了メール」はご注文後１時間以内にお届けいたします。
１時間以上連絡がない場合は、恐れ入りますが【こちら】よりご連絡をお願いいたします。
またフリーメールアドレス(Yahoo等)でご登録いただいておりますお客様に、弊社からのメールが削除されたり、届かない 現象がでております。フリーメールアドレスでご登録のお客様は、弊社からのメールを確認する際に、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱も合わせてご確認いただけま すようお願いいたします。
Q．まちがえて注文してしまった。
Ａ．ご注文１時間以内に、どのように訂正するかを【こちら】よりご連絡お願いいたします。
お名前・注文日時お支払いの有無を記載ください。
Ｑ．注文を取消したい（キャンセルしたい）。
Ａ．当サービスは、キャンセルは一切お受けしておりません。
よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
Ｑ．クーリングオフはできますか？
Ａ．申し訳ありませんが、当サービスはクーリングオフ適用外となっております。
よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
料金・お支払いについて
Ｑ．代行料とは何ですか？
Ａ．宝くじ＠スタイルがお客様に代わって宝くじ売場で購入して、ご自宅までお届けする手数料となります。２００枚以下のご依頼の場合は別途、送料を頂いております。
代行料は注文１回ごとにかかります。
代行料については【こちら】
Ｑ．宝くじ代金と代行料は一緒に払うのですか？
Ａ．一緒のお支払いでお願いいたします。
「注文完了メール」で、宝くじ代金と代行料（２００枚以下の場合はさらに送料）の合計金額をお知らせしております。
Ｑ．支払い方法はどのような方法があるのですか？
Ａ．銀行振込とクレジット払いをお選びいただけます。
「注文完了メール」に記載の方法で３日以内にお支払いください。
Ｑ．入金後、指定の宝くじ売場が完売した場合どうなりますか？
Ａ．他の宝くじ売場に振り替えさせていただきます。ご了承ください。
Ｑ．入金後、指定の宝くじの販売期間が終了した場合どうなりますか？
Ａ．次回の宝くじに振り替えさせていただきます。ご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
Ｑ．キャンセルはできますか？
Ａ．当サービスはご注文後のお客様都合のキャンセルは一切お受けしておりません。
ご注文の際は十分ご考慮されてからお申し込みをお願いいたします。
Q．返品はできますか？
Ａ．サービスの性質上、原則として返品はお受けしておりません。
ご注文の際は十分ご考慮されてからお申し込みをお願いいたします。
Ｑ．配達先住所を変更したい。
Ａ．ご注文２４時間以内に、【こちら】よりご連絡お願いいたします。
お名前・変更後の配達先・電話番号・注文日時を記載ください。
その他
Q．お客様の声を投稿したい。
Ａ．ありがとうございます。お客様の声を頂くことは、大きな励みとなります。
【こちら】より投稿いただけますようお願いいたします。
